Conditions Générales de Ventes

Préambule

Les Conditions Générales de Vente (CGV) détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de la société Couleur Lavande pour l’ensemble des prestations liées à l’hébergement et la restauration. Elles sont modifiables à tout moment sans préavis et consultable sur cette page.

Art. 1 – Prix

Nos prix sont indiqués en euro et s’entendent TTC (toutes taxes comprises).

Couleur Lavande peut être amenée à modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Néanmoins, les prestations seront facturées sur la base en vigueur à l'enregistrement de la réservation.

Art. 2 – Réservation

Couleur Lavande propose à ses clients plusieurs modes de réservation :

Important : seul le paiement par internet via le site www.CouleurLavande.com permet de valider une réservation de manière ferme et immédiate. Pour tout autre mode, Couleur Lavande procédera d’abord à la vérification du paiement avant validation de la réservation.

Couleur Lavande se réserve le droit d’annuler toute réservation d’un client avec lequel il existerait un quelconque litige.

Art. 3 – Paiement

Couleur Lavande accepte les moyens de paiement suivant :

Et dans certaines circonstances (veuillez nous contacter au préalable) :

*Il est impératif d’indiquer le numéro du chèque cadeau lors de la réservation. Le chèque cadeau n’est utilisable qu’une fois. Couleur Lavande se réserve le droit de refuser un chèque cadeau dont la date limite d’utilisation serait dépassée.

Toutes les réservations sont facturées en euros et payables en euros.

Art. 4 – Validation

Par sa réservation (quelque soit le mode et le moyen de paiement), le client signale l’acceptation complète des présentes CGV sans aucune réserve.

Art. 5 - Informations

Les informations délivrées par le client lors de la réservation engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention incomplète, Couleur Lavande ne saurait être tenu pour responsable.

Art. 6 – Annulation

Les réservations, à l'exception des offres forfaitaires, sont remboursées comme suit :

Les offres forfaitaires (forfaits, offres spéciales, promo...) sont remboursées comme suit :

Les demandes d'annulation doivent se faire impérativement par courrier recommandé et mentionner le numéro de réservation.

Les annulations en cours de séjour ne feront l'objet d'aucun remboursement ou ristourne. Le prix du séjour total sera facturé.

Couleur Lavande suggère cependant à ses clients de contracter une assurance annulation auprès de leur assureur.

Couleur Lavande se réserve le droit d'annuler tout séjour, à n'importe quel moment, en cas de force majeure. Tout versement sera remboursé en intégralité, sans compensation aucune.

Art. 7 - Remboursement d'un séjour

Aucun remboursement ne sera effectué à la suite d'un séjour même si ce dernier n'a pas été conforme aux souhaits du client. Couleur Lavande précise que la maison est située en pleine campagne, loin de toutes nuisances citadines et espère que le séjour sera reposant. Toutefois, la campagne n'est pas exempte de perturbations sonores (coq, chiens, grenouilles, cigales, cascade, voitures dans le lointain, machines agricoles, etc.).

Art. 8 - Propriété sans fumée

Pour des raisons de sécurité et de confort de tous, Couleur lavande attire l’attention de ses clients sur le fait que la propriété est non-fumeur à l’exception d'une seule zone dédiée dans le jardin. Il n'est pas autorisé de fumer sur la terrasse ou la terrasse privative de la chambre "Le Loft"

Ces règles s'appliquent aussi au vapotage.

Art. 9 - Horaires

L’accueil des clients s’effectue chaque jour entre 16h et 19h. Couleur Lavande fait son possible pour que la chambre soit prête à l’arrivée du client ; il se peut (exceptionnellement) qu’elle ne soit pas disponible avant 17h.

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet entre 8h et 10h.

Les chambres doivent être libérées avant 11h.

Art. 10 - Animaux domestiques

Les animaux domestiques ne sont pas admis à Couleur Lavande.

Art. 11 - Enfants

Couleur Lavande n'est pas un lieu adapté aux enfants. Couleur Lavande est recommandée pour son environnement de calme et de tranquillité, ainsi de nombreux clients ont fait leur réservation sur ces critères.

Si vous décidiez quand même de venir avec vos enfants, nous vous recommandons une surveillance particulière.

La sieste de 13h à 16h est très appréciée de tous, y compris des propriétaires. Pour préserver le calme des lieux, merci ne pas laisser les enfants jouer près de la maison.

Le bassin naturel (piscine) n'est pas un terrain de jeu. Nous demandons aux parents de tenir leurs enfants à l'écart des abords du bassin (baignade interdite).

Un enfant peut-être toléré dans le lit des parents jusqu'à 4 ans révolus (1 enfant max, pas de lit d'appoint). Au delà, les enfants seront logés dans leur propre chambre.

A noter que nous ne mettons pas de matériel de puériculture (lit bébé, chaise haute, chauffe-biberon, frigo ou micro-onde) à disposition.

Art. 12– Chambres

Les chambres peuvent accueillir de 1 à 2 personnes maximum dans 2 lits séparés (twin : 2x90x200cm) ou double (180x200cm). La configuration des chambres ne nous permet pas d’ajouter de lit supplémentaire.

Le ménage des chambres est fait tous les jours, à condition que celles-ci soient libérées avant midi.

Art. 13 - Piscine

Selon la loi, le bassin naturel est considéré comme un point d’eau (lac, étang, rivière) et par conséquent ne peut prétendre à l'accueil du public. Légalement donc Couleur Lavande se voit dans l’obligation de prévenir ses clients que la baignade est « interdite et placée sous l’entière responsabilité du client ».

Art. 14– Vol et déprédations

Couleur Lavande décline toutes responsabilités en cas de vol ou déprédations commis à l’encontre des biens personnels du client (véhicule inclus).

Art. 15– Clés

En cas de perte du trousseau de clefs, la somme de € 120.- sera exigée.

Art. 16 – Photos et illustrations

Bien que les images présentées sur le site www.CouleurLavande.com ainsi que sur tous les supports commerciaux soient le reflet le plus fidèle possible de la réalité, elles doivent être considérées comme non contractuelles. Couleur Lavande ne peut être tenue pour responsable de différences.

Art. 17 - Force majeure

Couleur Lavande ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas d’évènement imprévisible et insurmontable (perturbation ou grève des services électrique, transport, communication, radio/tv… ou en cas d’inondation, incendie ou autre perturbation climatique).

Art. 18 – Litige

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Le tribunal compétent en cas de litige est Avignon.